服务

常用服务

第三届图书馆资源利用与服务宣传月系列活动内容

20041116—1216日)

文明服务承诺

    为进一步推动资源的广泛利用,全面提升图书馆服务质量和服务水平,图书馆定于2004年11月16日至12月16日举办“第三届图书馆资源利用与服务宣传月”活动。通过此次活动,图书馆全体工作人员向全校读者作出以下文明服务承诺:

1、全员挂牌服务,举止端庄,态度谦和,接受读者监督。

2、全员微笑服务,用大家的常识和热情全心全意地为读者服务。

3、首问负责制。读者来馆后所问的第一人作为第一责任人,将对读者的提问给予明确的答复或指引。

4、保持服务场所安静、整洁、卫生,为读者营造良好的服务环境。

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发布时间:2004/11/11
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